林口麗園國小

              台北縣家庭教育中心

           98學年(下)林口麗園國小第三階

              做個有效能的父母～

       『多元小團輔在家庭、學校的實務與運用』

       光寶文教社區認輔講師團—陳培綸、佟麗贏  

99/04/20 第三堂

活動目標：

1.如何做個有效能的父母～如何多了解孩子和自己

2.認識團體關係的建立和認識團輔各種角色及功能(例領導者/協同領導者)

活動內容

活動 3-1上週回家功課分享～

活動 3-2小團輔暖身活動

活動 3-3團體關係的建立

活動 3-4父母效能～認識兒童心理發展

活動 3-5做個有創造力的父母~四隻耳朵

活動 3-6尋找內在小孩

前 言

在日常生活中,每時每刻都離不開人際交往。良好健康的人際關係離不開有效的溝通，這不僅是社交能力的體現，更是事業成功和個人幸福生活的前提。

交談有那些過程？
1.聽:聽懂對方的意思 
2.說:準確表達自己的意圖及心
3.雙方的互動：對對方言辭及行為的反應

聽的能力,表達的能力,觀察和反應的能力,是有效人際溝通的基本能力。在不同的場合，對不同的人做出客觀的判斷及做出恰當的反映，達到雙方理解和接受的溝通效果，不僅要具備細緻敏銳的觀察能力，傾聽和表達的能力，更要了解自己和別人的心理需求，及溝通過程中雙方互動，即雙方的行為如何相互影響。

給您介紹人際溝通心理學中的一個重要理論，即由漢堡大學心理學教授Schulz von Thun研究並創立的“四隻耳朵”的理論。通過對這個理論的學習，練習和運用，可以提高溝通和理解的能力，減少誤解和衝突，更加了解自己和別人的心理需要，對人際關係的改善有所幫助。

以下對這個理論作簡要介紹：
每個信息都含有四個層面的意思，也就是說，我們表達自己的意思時會用同時“四張嘴巴”一起講話。相應的人至少要有4只“耳朵”，才能真正聽懂別人和自己。

第一隻，聽信息的
第二隻，聽對方的內心獨白
第三隻，特別在意對方與自己說話的方式,聽出對方給我的評價，我們之間關係的定義
第四隻，聽對方的願望，他想如何影響我的行為與感受

這四隻耳朵是人際關係必不可少的裝備，缺一不可。可是人們往往只習慣用其中的一隻而已，這是在他成長過程中形成的習慣。在我們的成長過程中,不自覺地從和父母,老師,親朋好友等的交往中，學習並總結出了自己的經驗，於是我們將它們應用到生活當中，逐漸地養成了一套行為模式,這就是習慣。習慣的形成是成長的必要和必然的過程,以簡化我們的行為,節省精力,減少失敗的可能性。因為我們不可能每時每刻遇到任何一個人都思考如何與他交往,我們沒有這麼多的精力。但是過於依賴習慣也會限制人與人之間的相互理解，因為我們不用思考了。這樣就會在人際關係中產生誤解和衝突。

我們都有自己習慣用的耳朵：

信息耳：是關於什麼的信息?只重視字面意思，忽略了對方的情感，往往是衝突的潛在原因。

關係耳：他怎樣跟我說話?誰允許他這樣對待我?對對方的評價特別在意，很容易感到受傷，受到攻擊，容易曲解對方的信息，甚至忽略字面意思。

響應耳：他想要我為他做什麼?我應該如何針對他的言行思想,感受和反映?我現在應該做什麼?敏感於對方的潛在需要，自動地馬上就去滿足，而對自己的需求和感受不留餘地，幾乎不加考慮。

 
分析耳：跟我交談的這個人是什麼樣的人?他現在的需要和心情如何?他需要什麼？這也是最健康的耳，是主動傾聽的武器。聽出對方的心裡感受和需求，這是真正理解對方的前提。